🔒 Tvåfaktorsverifiering

Ange den 6-siffriga koden från din authenticator-app.

Avbryt och logga ut
Ansluter...
🎧
Gå online för att ta emot samtal
Klicka för att aktivera mikrofonen och börja ta emot inkommande samtal. Låt fliken vara öppen så ringer det även när du jobbar i andra flikar.
?
Okänd
00:00
Mikrofonen är AV
Mikrofon, parkera och avsluta görs bara med knapparna, så att inget samtal bryts av misstag.
Löst nu?
Inkommande samtal
—
Slår upp kund...
Enter svara · Esc avvisa
Samtalet är avslutat
—
Vad gällde samtalet?
Löst?
Kundkort
Ring eller välj ett samtal för att visa kundkort

Kunder

Sök på namn, telefon eller personnummerslut. Klicka för att öppna kundkortet.

–
NamnTelefonPaketStatusSenaste samtal
Laddar…

Anteckningar

Allt som skrivits om kunderna, nyast först.

–
Laddar…

Ring tillbaka

Nummer som ringt de senaste 14 dagarna utan att någon svarat, och som ingen hanterat sedan dess. Numret försvinner när ni får kontakt eller markerar det som hanterat.

–
NummerKundMissadeSenastMenyvalStatus
Laddar…

Sparade samtal

Inspelade kundtjänstsamtal. Bara ljud. Sparas i 90 dagar och raderas sedan automatiskt. Varje lyssning loggas.

–
Laddar…

Statistik

Kundtjänstens telefon. Öppettid räknas som vardagar 10–17 utom lunch 14–15.

–
Laddar…

Inkommande per dag

Samtal som kom in under öppettid. Stängt-samtal räknas inte.

BesvaradeEj besvarade
Visa som tabell

Per timme

Var trycket ligger under dagen. Lunch 14–15 är stängt.

BesvaradeEj besvarade

Menyval

Vad uppringarna tryckte i menyn.

Per medarbetare

Samtal i dialern. Ärendetagg = andel samtal där efterarbetet fylldes i.